¿Problemas al reproducir Amazon Prime en tu Nvidia Shield? Aquí tienes soluciones efectivas
¿Has intentado disfrutar de tus series y películas favoritas en Amazon Prime Video en tu dispositivo Nvidia Shield, pero en lugar de eso solo aparece un error incómodo? No te preocupes, este problema puede resolverse fácilmente con algunos pasos sencillos y efectivos. En este artículo, te guiaré a través de diversas estrategias para que puedas volver a transmitir contenido sin interrupciones en tu Nvidia Shield.
¿Por qué ocurre esto? La causa puede variar desde una simple falla en la conexión, un cable HDMI defectuoso, hasta configuraciones de red incompatibles o problemas con la propia aplicación. La buena noticia es que la mayoría de estos inconvenientes tienen solución y aquí te las explicaremos paso a paso.
Recuerda que antes de comenzar con las soluciones avanzadas, es recomendable reiniciar tu dispositivo y verificar las conexiones básicas.
Tabla de contenido
¿Cómo solucionar que Amazon Prime Video no funciona en Nvidia Shield?
Reinicia tu Nvidia Shield
Uno de los problemas más comunes que impiden que Amazon Prime Video funcione correctamente en tu Nvidia Shield es simplemente un fallo temporal del sistema. La solución más rápida y efectiva es realizar un reinicio completo del dispositivo.
- Desconecta el cable de alimentación de tu Nvidia Shield.
- Espera aproximadamente 10-15 segundos para que la memoria RAM se libere completamente.
- Vuelve a conectar el cable y enciende el dispositivo.
- Intenta acceder a Amazon Prime Video nuevamente.
Si después de esto el problema persiste, continúa con los siguientes pasos.
Verifica el cable HDMI y su estado
Un cable HDMI en malas condiciones puede causar problemas de transmisión y errores en la reproducción. Asegúrate de que el cable esté en buen estado, sin dobleces, roturas o conexiones flojas.
- Retira el cable HDMI del Nvidia Shield y del televisor.
- Inspecciona visualmente en busca de daños físicos.
- Prueba con un cable HDMI diferente si tienes uno a mano.
Una conexión sólida y en buen estado asegura una transmisión de calidad y puede resolver errores de visualización.
Desactiva temporalmente tu VPN
El uso de una VPN puede interferir con la compatibilidad de Amazon Prime Video, ya que el servicio no soporta conexiones VPN en algunos casos. Para verificar si esta es la causa, desactiva la VPN y prueba nuevamente.
- Accede a la configuración de tu VPN en el dispositivo o router.
- Desactívala por unos minutos.
- Intenta abrir Amazon Prime Video en tu Nvidia Shield.
Si funciona correctamente, considera configurar una VPN compatible o ajusta las configuraciones de red.
Reinicia y optimiza tu enrutador
Una conexión a Internet estable es fundamental para streaming sin interrupciones. Para mejorar tu conexión:
- Desconecta el enrutador de la corriente eléctrica.
- Espera 30-60 segundos.
- Vuelve a conectar y enciende el enrutador.
- Espera unos minutos para que la red se estabilice.
Luego, prueba nuevamente la reproducción en Amazon Prime Video.
Acorta la distancia entre el enrutador y tu Nvidia Shield
Una señal débil puede causar interrupciones en la transmisión. Si tu Nvidia Shield está muy alejado del enrutador, intenta mover ambos dispositivos más cerca o utiliza un cable Ethernet para conectar directamente el Shield a la red.
- Coloca el enrutador en un lugar central y elevado.
- Conecta el Nvidia Shield a través de Ethernet si es posible.
Esto garantizará una conexión más estable y rápida.
Desactiva IPv6 en tu red Wi-Fi
Algunas redes con IPv6 habilitado pueden presentar incompatibilidades con Amazon Prime. Para desactivarlo:
- Ingresa a la configuración de tu enrutador desde un navegador web.
- Busca la sección de configuración avanzada o Internet.
- Localiza la opción para desactivar IPv6 y deshabilítala.
- Guarda los cambios y reinicia el enrutador.
Luego, prueba nuevamente en tu Nvidia Shield.
Verifica otros servicios de streaming en tu Nvidia Shield
Para determinar si el problema es específico de Amazon Prime o de tu dispositivo, intenta reproducir contenido en otras aplicaciones como Netflix, Disney+, o YouTube. Si estos servicios funcionan correctamente, es probable que el problema esté en la aplicación de Amazon Prime.
Actualiza la aplicación de Amazon Prime Video
Las versiones antiguas de la app pueden presentar errores o incompatibilidades. Para actualizar:
- Accede a Google Play Store en tu Nvidia Shield.
- Busca Amazon Prime Video.
- Si aparece la opción de actualizar, haz clic en ella.
- Una vez actualizada, intenta reproducir contenido nuevamente.
Revincula tu Nvidia Shield a tu cuenta de Amazon Prime
En ocasiones, eliminar y volver a registrar tu dispositivo puede solucionar errores de autenticación o conexión. Para hacerlo:
- Abre la app de Amazon Prime Video en tu teléfono o tablet.
- Accede a ‘Mis cosas’ y luego a ‘Dispositivos registrados’.
- Selecciona tu Nvidia Shield y elige ‘Desregistrar’.
- En tu Nvidia Shield, elimina la app y vuelve a instalarla desde Google Play Store.
- Inicia sesión con tu cuenta de Amazon y registra el dispositivo nuevamente.
Probar en otros dispositivos y realizar un restablecimiento completo
Si el problema persiste, prueba usar Amazon Prime en otro dispositivo. Si en otro equipo funciona correctamente, es probable que tu Nvidia Shield requiera un restablecimiento de fábrica:
- En configuración, ve a ‘Preferencias del dispositivo’.
- Selecciona ‘Restablecer configuración de fábrica’.
- Confirma y espera a que el proceso finalice.
- Luego, vuelve a instalar la app y prueba nuevamente.
Un restablecimiento puede eliminar errores persistentes y restaurar la funcionalidad original del dispositivo.
Resumen y consejos finales
Aplicando estos pasos cuidadosamente, deberías poder disfrutar de Amazon Prime Video en tu Nvidia Shield sin problemas. La mayoría de los errores se resuelven con un simple reinicio, revisión de conexiones, actualización de apps y ajustes en la red. Si después de seguir estos consejos aún no puedes reproducir contenido, contacta al centro de ayuda de Amazon o a soporte técnico de Nvidia para asistencia especializada.