¿Por qué el sonido de Disney Plus no funciona en Firestick? Soluciones efectivas para restaurar el audio
Los sonidos de animales, las voces mágicas de las hadas y las bandas sonoras originales en las películas de Disney Plus enriquecen tu experiencia visual. Sin embargo, si estos sonidos desaparecen, la experiencia puede convertirse en una pesadilla. No deseas seguir soportando esa situación. En esta guía, aprenderás paso a paso cómo solucionar los problemas de audio en Disney Plus en tu dispositivo Firestick.
Si el sonido en Disney Plus no funciona en tu Firestick, primero verifica que el volumen esté correctamente ajustado en tu televisor y en el dispositivo. También revisa que los cables HDMI estén en buen estado y conectados firmemente. Además, asegúrate de que los servidores de Disney Plus estén operativos y funcionando correctamente. No olvides limpiar la caché de la aplicación, actualizarla y, si el problema persiste, restablecer tu Firestick a su configuración de fábrica para solucionar cualquier error subyacente.
Tabla de contenidos
- Cómo arreglar el problema de que el sonido de Disney Plus no funciona en Firestick
- Aumenta el volumen en tu televisor y en tu Firestick
- Reinicia tu Firestick
- Reemplaza el cable HDMI
- Verifica que los servidores de Disney Plus estén en línea
- Elimina la caché de la aplicación Disney Plus
- Actualiza la aplicación Disney Plus
- Actualiza el firmware de tu Firestick
- Restablece tu Firestick a configuración de fábrica
- Conclusión
Cómo solucionar el problema de que el sonido de Disney Plus no funciona en Firestick
Aumenta el volumen en tu televisor y en tu Firestick
Una causa frecuente de la falta de sonido en Disney Plus es que el volumen en tu televisor o en tu Firestick está demasiado bajo. La mayoría de las películas de Disney Plus contienen audio en volumen moderado o suave. Si ambos dispositivos están en niveles bajos, es probable que no escuches nada durante la reproducción del contenido. Incluso si uno de ellos está en su volumen máximo, es posible que aún no escuches el audio.
Verifica y ajusta el nivel de volumen en tu televisor y en tu Firestick. Si después de aumentar el volumen aún no escuchas nada, continúa con los siguientes pasos para solucionar el problema.
Reinicia tu Firestick
Con el tiempo, tu Firestick puede presentar errores menores que afectan su funcionalidad, incluyendo problemas con la reproducción de audio. Estos errores suelen ser temporales y se resuelven con un simple reinicio.
Para reiniciar tu Firestick:
- Presiona el botón Ajustes en tu control remoto.
- Selecciona Dispositivo o Mi Fire TV.
- Haz clic en Reiniciar.
Una vez reiniciado, abre la aplicación Disney Plus e intenta reproducir un video. Si el problema persiste, sigue con el siguiente consejo.
Reemplaza el cable HDMI
Un cable HDMI en mal estado puede impedir que el audio se transmita correctamente a tu televisor. La conexión HDMI es fundamental para una transmisión estable y de calidad entre tu Firestick y tu televisor.
Para detectar si el cable HDMI está dañado, revisa visualmente en busca de aislamiento roto, dobleces o peladuras. Si encuentras daños, reemplaza el cable por uno nuevo.
Usar un cable HDMI en buenas condiciones asegura que la señal de audio y video se transmita sin interrupciones.
Verifica el estado del servidor Disney Plus
Aunque los servidores de Disney Plus suelen ser confiables, en ocasiones presentan caídas o mantenimiento no programado. Si el servidor está inactivo, la reproducción de contenido puede fallar, incluyendo la falta de sonido.
Para comprobar si Disney Plus está experimentando problemas en sus servidores:
- Abre el navegador en tu teléfono y busca en Google: ¿Disney Plus está caído?
- Accede a sitios como Down Detector para verificar el estado del servidor.
- Si hay picos altos en los informes, es probable que el problema no sea de tu dispositivo, sino del servidor.
En ese caso, solo resta esperar a que Disney solucione el problema.
Elimina la caché de la aplicación Disney Plus
Una caché de datos acumulados puede causar errores en la reproducción y afectar el audio. Limpiar la caché ayuda a eliminar archivos temporales corruptos y mejorar el rendimiento de la app.
Para borrar la caché en tu Firestick:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el botón Hogar.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Aplicaciones.
- Haz clic en Administrar aplicaciones instaladas.
- Busca y selecciona Disney Plus.
- Elige Cache de borrar y luego Datos de borrar.
Tras esto, reinicia la aplicación y verifica si el audio funciona correctamente.
Actualiza la aplicación Disney Plus
Las versiones desactualizadas de la aplicación pueden tener errores que afectan el audio. Actualizar la app garantiza que cuentes con las últimas correcciones y mejoras.
Para actualizar Disney Plus en Firestick:
- Desde el menú principal, navega a Hogar.
- Selecciona Aplicaciones.
- Busca Disney Plus en la lista.
- Presiona el botón de opciones en tu control remoto (las tres líneas horizontales).
- Selecciona Más información.
- Haz clic en Actualizar si aparece la opción.
Después de actualizar, prueba nuevamente para verificar si el problema de audio se resolvió.
Actualiza el firmware de tu Firestick
Un firmware desactualizado puede causar problemas en la reproducción, incluyendo fallas en el audio. Es fundamental mantener tu Firestick actualizado para un funcionamiento óptimo.
Para comprobar y actualizar manualmente el firmware:
- Desde la pantalla de inicio, presiona Hogar.
- Accede a Ajustes.
- Selecciona Mi Fire TV o Dispositivo.
- Haz clic en Acerca de.
- Presiona en Verificar actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará automáticamente.
Reinicia tu Firestick y prueba el contenido de Disney Plus nuevamente.
Restablecimiento de fábrica de Firestick
Si tras todos los pasos anteriores el problema persiste, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará errores, archivos corruptos y configuraciones que puedan estar afectando la reproducción del audio.
Antes de proceder, recuerda que este proceso borrará todas las aplicaciones y configuraciones personalizadas.
Para restablecer a fábrica:
- En Ajustes, selecciona Dispositivo.
- Elige Restablecer valores de fábrica.
- Confirma en Reiniciar.
Tras el reinicio, descarga nuevamente Disney Plus y prueba el contenido para verificar si el audio funciona correctamente.
Conclusión
Después de seguir estos pasos, el problema de audio en Disney Plus en tu Firestick debería resolverse. Sin embargo, si aún experimentas dificultades, te recomendamos contactar con el soporte técnico de Firestick para obtener ayuda especializada.