¿Por qué la guía del canal de TV Plutón no carga o funciona correctamente?
Es frustrante cuando intentas acceder a la guía de programación del canal de TV Plutón y simplemente no funciona. A menudo, la guía se carga parcialmente o ni siquiera aparece en pantalla, impidiendo que puedas planificar tus programas favoritos. Este problema puede deberse a varias causas comunes, como errores menores en la aplicación, una versión desactualizada del software, una conexión a Internet inestable o una cache acumulada que sobrecarga la aplicación.
En esta guía, te ofreceré soluciones detalladas y efectivas para resolver estos inconvenientes y volver a disfrutar de la programación en vivo sin interrupciones. Desde reiniciar tus dispositivos hasta actualizar o reinstalar la aplicación, cubriremos todos los pasos necesarios para solucionar este problema de forma definitiva.
Tabla de contenidos
Cómo solucionar la guía del canal de TV Plutón que no carga o funciona
Reiniciar tu televisor o dispositivo
Muchas veces, los problemas menores en el sistema pueden impedir que la guía funcione correctamente. Reiniciar el televisor o el dispositivo en el que usas Plutón TV puede resolver estos errores.
Para reiniciar un televisor inteligente o una caja Android, simplemente desconéctalo de la corriente eléctrica, espera unos 10 segundos y vuelve a conectarlo. Esto ayuda a limpiar procesos temporales que puedan estar causando conflictos.
En el caso de un Firestick, sigue estos pasos para reiniciar:
- Presiona el botón de Hogar en tu control remoto Firestick.
- Accede a Configuración.
- Selecciona Mi Fire TV.
- Elige Reiniciar.
- Tu dispositivo se apagará y volverá a encenderse automáticamente.
Tras reiniciar, abre la aplicación Plutón y verifica si la guía carga correctamente. Si aún persiste el problema, continúa con los siguientes pasos.
Verificar la velocidad de tu conexión a Internet
Una conexión a Internet lenta o inestable puede impedir que la guía del canal se cargue, ya que la app requiere al menos 3 Mbps para funcionar sin problemas. Para comprobar tu velocidad, conecta tu teléfono a la misma red Wi-Fi del televisor o dispositivo y realiza una prueba de velocidad. Si los resultados son bajos, realiza las siguientes acciones:
- Coloca el enrutador más cerca del televisor o dispositivo, asegurándote de que la distancia no supere los 30 pies.
- Reinicia el enrutador desconectándolo de la corriente, esperando unos segundos y volviéndolo a conectar.
- Reduce la cantidad de dispositivos conectados a la misma red para liberar ancho de banda.
- Considera actualizar tu plan de Internet si constantemente tienes velocidades bajas.
Una vez mejorada la conexión, reinicia la app de Plutón y comprueba si la guía carga correctamente.
Eliminar la caché de la aplicación de TV Plutón
Con el uso continuo, la caché de la aplicación puede llenarse y causar fallos en su funcionamiento. Borrar esta memoria temporal puede solucionar problemas como cargas lentas o funciones que no responden.
Para dispositivos Firestick:
- Presiona el botón Hogar y accede a Configuración.
- Selecciona Aplicaciones.
- Ingresa en Administrar aplicaciones instaladas.
- Busca y selecciona Plutón TV.
- Haz clic en Borrar caché y datos.
- Reinicia el dispositivo para completar el proceso.
En dispositivos Android:
- Abre los Ajustes.
- Selecciona Aplicaciones.
- Busca y toca en Plutón TV.
- Selecciona Almacenamiento.
- Haz clic en Limpiar caché.
- Reinicia la app y verifica si la guía funciona correctamente.
Actualizar la aplicación de TV Plutón
Si la app está desactualizada o presenta errores, actualizarla puede ser la solución. En Firestick, sigue estos pasos:
- Desde la pantalla principal, navega a Aplicaciones.
- Busca y selecciona Plutón TV.
- Presiona el botón Opciones (las tres líneas horizontales).
- Elige Verificar actualizaciones.
- Si hay una versión nueva, descarga e instala automáticamente.
Para Android, entra en Google Play Store, busca Plutón TV y actualiza si hay una versión más reciente. Tras la actualización, abre la aplicación y comprueba si la guía carga correctamente.
Eliminar y reinstalar la aplicación
Si actualizar no resuelve el problema, considera eliminar y volver a instalar la app para solucionar posibles archivos dañados:
- En Firestick, ve a Configuración > Aplicaciones.
- Selecciona Plutón TV.
- Presiona Desinstalar.
- Luego, accede a la tienda de aplicaciones y descarga la última versión de Plutón TV.
En Android, desinstala desde la sección de aplicaciones y vuelve a instalar desde Google Play Store.
Actualizar el firmware del dispositivo (Firestick o Android)
Un firmware desactualizado puede ocasionar incompatibilidades y fallos. Para actualizarlo:
Firestick:
- Accede a Ajustes.
- Selecciona Mi Fire TV.
- Elige Acerca de.
- Haz clic en Verificar actualización del sistema.
- Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.
- El dispositivo se reiniciará automáticamente.
Android:
- En los Ajustes, navega a Actualizaciones del sistema.
- Si hay una actualización, sigue las instrucciones para instalarla.
- Reinicia el dispositivo para aplicar los cambios.
Restablecimiento de fábrica
Como último recurso, si ninguna de las soluciones anteriores funciona, realiza un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo. Esto elimina todos los datos y configuraciones, devolviendo el sistema a su estado inicial y eliminando errores persistentes.
Para Firestick:
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Mi Fire TV.
- Elige Restablecer valores predeterminados de fábrica.
- Confirma y espera a que el proceso finalice.
Para Android:
- Accede a Ajustes.
- Selecciona Almacenamiento y restauración.
- Elige Restablecimiento de datos de fábrica.
- Confirma y espera a que el proceso termine.
Conclusión
Siguiendo estos pasos detallados, podrás solucionar la mayoría de los problemas relacionados con la carga y funcionamiento de la guía del canal de TV Plutón. Si después de realizar todos estos procedimientos la guía aún no carga, te recomiendo contactar con el soporte técnico de Plutón TV para obtener ayuda especializada y resolver cualquier inconveniente residual.