¿Por qué no funciona la detección de personas en tu cámara Wyze?
Si has notado que la función de detección de personas en tu cámara Wyze no responde como esperabas, es importante entender las posibles causas. Entre las razones más comunes se encuentran una colocación inadecuada de la cámara, configuraciones que no están habilitadas correctamente, o incluso versiones desactualizadas de la aplicación o del firmware del dispositivo. Identificar la raíz del problema te permitirá aplicar la solución más efectiva y recuperar la funcionalidad completa de tu cámara.
Pasos para solucionar problemas de detección de personas en tu cámara Wyze
Verifica la correcta colocación de la cámara
Una de las causas más frecuentes por las que la detección de personas puede fallar es una instalación incorrecta. Asegúrate de seguir estas recomendaciones esenciales para optimizar la detección:
- Instala la cámara en posición vertical para obtener una vista clara y completa.
- Evita obstrucciones que puedan bloquear la vista, como muebles, cortinas o objetos en el camino.
- Ubica la cámara a una distancia de entre 2 y 20 pies del área que deseas monitorear, para garantizar que las personas permanezcan dentro del campo visual durante los eventos grabados.
- Fija la cámara a aproximadamente 6 pies de altura en una pared para una mejor cobertura.
- Asegúrate de que el marco de la cámara permita captar el cuerpo completo de las personas que deseas detectar.
- El lugar debe contar con suficiente iluminación, ya que áreas oscuras pueden dificultar o impedir la detección efectiva.
Habilita la detección de movimiento en la aplicación Wyze
Para que la función de detección de personas funcione correctamente, debes asegurarte de que la detección de movimiento esté activada en la configuración de tu cámara. Aquí te indicamos cómo hacerlo paso a paso:
- Abre la aplicación Wyze en tu smartphone.
- Selecciona tu cámara en la pantalla principal de la app.
- Haz clic en el ícono de Ajustes en la esquina superior derecha y selecciona Grabación de eventos.
- Verifica que el interruptor junto a Detecta movimiento esté en la posición de encendido. Si no lo está, actívalo.
- Por defecto, la opción Todo el día suele estar activada, lo que significa que la detección funcionará en todo momento. Para evitar alertas excesivas, puedes desactivar esta opción y establecer horarios específicos mediante Hora de inicio y Tiempo de finalización.
- Una vez ajustado, toca en la flecha hacia atrás para guardar los cambios.
Con estos pasos, tu cámara debería comenzar a detectar personas eficazmente. Si aún no funciona, pasa al siguiente consejo.
Actualiza la aplicación y el firmware de tu cámara
Usar versiones desactualizadas de la aplicación o del firmware puede generar errores en la detección. Es fundamental mantener ambas actualizaciones al día para garantizar un funcionamiento óptimo:
- Para actualizar la aplicación, accede a la tienda correspondiente en tu dispositivo (Google Play para Android o App Store para iOS).
- Busca “Wyze” en la barra de búsqueda.
- Selecciona la aplicación y, si aparece la opción de Actualizar, haz clic en ella para instalar la versión más reciente.
Para actualizar el firmware de la cámara:
- Ingresa en la aplicación y selecciona tu cámara.
- Accede a Ajustes y luego a Información del dispositivo.
- Busca la opción Actualización de firmware y, si hay una versión más reciente, sigue las instrucciones para actualizarla.
Estas acciones suelen resolver la mayoría de los problemas relacionados con la detección de personas.
Resumen y recomendaciones finales
Para garantizar que tu cámara Wyze detecte personas correctamente, primero revisa la correcta colocación del dispositivo, activa la detección de movimiento en la app y mantiene tanto la aplicación como el firmware actualizados. Si tras seguir estos pasos el problema persiste, no dudes en contactar con el soporte técnico de Wyze, quienes podrán ofrecerte asistencia especializada y soluciones adicionales para tu equipo.